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安徽昊源:志愿者服务在医院
发布日期:2018年03月13日   发布人:jmmhg   浏览次数:  次

    安徽昊源公司通讯员唐殿志报道:3月5日是学习雷锋日,安徽昊源公司志愿者到阜阳市人民医院南区进行志愿服务。

    在阜阳市人民医院南区就诊的患者发现,医院门诊大楼内随处可见身穿蓝色马甲的志愿者。他们耐心地回答患者的问题,引导病人去检查病情或到药房取药,协助病人从自助设备上领取检验报告单等,受到医院、患者的好评和认可。

    早上8点,正是医院的早高峰时间,门诊大楼一层的导医台承担着楼层指引、挂号咨询等多种服务,因此成为人气最高的地方。

    “骨科科诊室在一楼西头”、“预约取号在自助机上就可以办”、“方便门诊在一楼大厅玻璃门东侧内”、“建卡、挂号、缴费、划价、打印报告单都可以在自助机上完成”。来自昊源志愿者协会的志愿者们,耐心而又礼貌地对络绎不绝前来询问的患者说道。

    志愿者们忙着帮助患者取化验单、填写就诊卡信息、指路、导诊……,来不及喝一口水,虽然辛苦,但有效方便了患者。

    每天10点左右,挂号收费和取药、取检查报告的陆续进入高峰期。这时,志愿服务者们就到了大显身手的时侯。门诊大厅一层的自助就诊机旁,帮助患者成功打印检验报告。因为检验结果中各检查结果出来的时间不一致,因此志愿者要不断提醒患者“您的检验结果要在检查后的一段时间后才能输入到系统里,您可以先到座椅上休息一会或者根据条形码上的时间来打印报告”。

    因为阜阳市人民医院南区新大楼建筑面积较大、不少患者求医心切等,导致没留意或找不到检查窗口、通往某个科室的楼梯、厕所的分布,这时,志愿者们会在楼道内来回巡视,一遍遍地提醒患者,一遍遍地解释,一遍遍地帮助操作,志愿者们的一点点看似微不足道的付出,让患者的整个就医环节和体验变得通畅、舒心。

    志愿者们都来自昊源集团的员工,他们利用业余时间,相约一起到医院做志愿者。

    志愿者们对病人热情、高效的服务,赢得了广大患者的好评。志愿者利用业余时间为医院做出了贡献,营造了关爱他人、关爱社会的氛围,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。

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